Tổ chức tài chính vi mô trách nhiệm hữu hạn M7

CHÍNH SÁCH QUẢN TRỊ DỮ LIỆU VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ Áp dụng cho ứng dụng M7 Tài Chính Chính sách Quản trị dữ liệu và Quyền riêng tư này (“Chính sách”) áp dụng cho ứng dụng M7 Tài Chính, do M7 MICROFINANCE INSTITUTION LIMITED cung cấp và vận hành. M7 Tài Chính được xây dựng nhằm hỗ trợ người dùng tiếp cận dịch vụ tài chính vi mô, đăng ký hồ sơ vay, theo dõi thông tin khoản vay và quản lý nghĩa vụ thanh toán trên thiết bị di động. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và áp dụng nguyên tắc xử lý dữ liệu có kiểm soát, minh bạch, đúng mục đích và phù hợp với phạm vi dịch vụ đã công bố. Việc người dùng truy cập, đăng ký tài khoản, gửi hồ sơ vay, xác nhận thông tin hoặc tiếp tục sử dụng M7 Tài Chính được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách này. PHẦN I. THÔNG TIN ĐƠN VỊ VẬN HÀNH Tên đơn vị vận hành: M7 MICROFINANCE INSTITUTION LIMITED Địa chỉ: Tầng 2, Căn nhà số 21 Dịch Vọng Hậu, Phường Cầu Giấy, TP Hà Nội, Việt Nam Website: www.m7mfivn.com Email liên hệ: info@m7mfivn.com PHẦN II. CÁCH TIẾP CẬN CỦA M7 TÀI CHÍNH ĐỐI VỚI DỮ LIỆU NGƯỜI DÙNG 2.1. Dữ liệu là một phần của quy trình tài chính có trách nhiệm Đối với dịch vụ tài chính vi mô, dữ liệu không chỉ phục vụ vận hành kỹ thuật mà còn hỗ trợ xác định đúng người dùng, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ, đánh giá sự phù hợp của khoản vay, bảo vệ tài khoản và giảm thiểu rủi ro gian lận. Vì vậy, M7 Tài Chính xử lý dữ liệu theo định hướng thận trọng: chỉ ghi nhận những thông tin cần thiết cho từng bước dịch vụ, giới hạn quyền truy cập theo mục đích sử dụng và áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp trong quá trình xử lý. 2.2. Các nguyên tắc nền tảng Trong quá trình xử lý dữ liệu, M7 Tài Chính áp dụng các nguyên tắc sau: A. Rõ mục đích: dữ liệu được xử lý để phục vụ dịch vụ tài chính vi mô, xác minh hồ sơ, quản lý khoản vay, bảo vệ tài khoản và kiểm soát rủi ro. B. Giới hạn phạm vi: dữ liệu chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho chức năng hoặc nghiệp vụ có liên quan. C. Ưu tiên minh bạch: người dùng được thông báo về các quyền truy cập thiết bị trước khi quyết định cho phép. D. Không bán dữ liệu cá nhân: dữ liệu cá nhân của người dùng không được bán cho tổ chức hoặc cá nhân khác. E. Bảo vệ theo vai trò: quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu được giới hạn theo nhu cầu xử lý và phạm vi công việc phù hợp. PHẦN III. PHẠM VI ÁP DỤNG VÀ ĐỐI TƯỢNG NGƯỜI DÙNG 3.1. Phạm vi áp dụng Chính sách này áp dụng đối với mọi cá nhân truy cập hoặc sử dụng M7 Tài Chính, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hoạt động sau: 1. đăng ký tài khoản; 2. cung cấp thông tin cá nhân; 3. gửi hồ sơ vay; 4. thực hiện xác minh danh tính; 5. xem thông tin khoản vay; 6. theo dõi lịch thanh toán; 7. nhận thông báo dịch vụ; 8. liên hệ hỗ trợ khách hàng; 9. yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. 3.2. Điều kiện sử dụng M7 Tài Chính không hướng đến người dưới 18 tuổi. Người dùng cần là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, có giấy tờ tùy thân hợp lệ, có thông tin liên hệ rõ ràng và đáp ứng điều kiện sử dụng dịch vụ theo quy trình của M7 MICROFINANCE INSTITUTION LIMITED. PHẦN IV. DANH MỤC DỮ LIỆU CÓ THỂ ĐƯỢC XỬ LÝ 4.1. Nhóm I — Dữ liệu định danh và hồ sơ cá nhân Nhóm dữ liệu này bao gồm họ tên, số điện thoại, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ, ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung, ảnh khuôn mặt, địa chỉ cư trú, thông tin nghề nghiệp, thu nhập, thông tin liên hệ và các thông tin khác do người dùng trực tiếp cung cấp. Dữ liệu định danh được sử dụng để nhận diện người dùng, kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ, hạn chế nguy cơ giả mạo danh tính và hỗ trợ quy trình thẩm định khoản vay. 4.2. Nhóm II — Dữ liệu hồ sơ vay và nghĩa vụ tài chính Nhóm dữ liệu này bao gồm thông tin đăng ký khoản vay, số tiền vay đề nghị, hạn mức được xem xét, thời hạn vay, lãi suất áp dụng, lịch thanh toán, trạng thái xét duyệt, thông tin giải ngân, thông tin thanh toán, lịch sử nhắc lịch, yêu cầu hỗ trợ và dữ liệu phát sinh trong quá trình quản lý khoản vay. Dữ liệu này giúp hệ thống tiếp nhận hồ sơ, xử lý yêu cầu vay, quản lý nghĩa vụ thanh toán, hỗ trợ đối soát giao dịch và xử lý các yêu cầu liên quan đến khoản vay. 4.3. Nhóm III — Dữ liệu kỹ thuật, truy cập và vận hành Nhóm dữ liệu này có thể bao gồm loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành iOS, phiên bản ứng dụng, địa chỉ IP, trạng thái mạng, thời điểm đăng nhập, nhật ký thao tác, thông tin lỗi, dữ liệu đối soát kỹ thuật và các thông tin vận hành cần thiết. Dữ liệu kỹ thuật được sử dụng để bảo vệ tài khoản, nhận diện truy cập bất thường, phân tích lỗi, duy trì tính ổn định của ứng dụng và tăng cường an toàn hệ thống. 4.4. Nhóm IV — Dữ liệu phát sinh từ quyền truy cập trên iOS Tùy theo chức năng người dùng sử dụng, M7 Tài Chính có thể đề nghị cấp một số quyền trên iOS, bao gồm IDFA, Vị trí, Máy ảnh, Micro, Danh bạ, Lịch và Thông báo. Các quyền này không được kích hoạt mặc định. Việc sử dụng chỉ diễn ra khi có nhu cầu chức năng cụ thể, có thông báo tương ứng và phụ thuộc vào lựa chọn cấp quyền của người dùng. PHẦN V. CƠ CHẾ QUYỀN TRUY CẬP TRÊN iOS TRONG QUY TRÌNH DỊCH VỤ 5.1. Nguyên tắc kích hoạt quyền truy cập Trong môi trường iOS, M7 Tài Chính không tự động mở hoặc sử dụng các quyền truy cập của thiết bị khi người dùng chưa thực hiện thao tác liên quan. Mỗi quyền truy cập chỉ được đề nghị tại thời điểm phát sinh nhu cầu nghiệp vụ cụ thể, ví dụ như xác minh hồ sơ, kiểm tra khu vực phục vụ, bổ sung tài liệu, tạo nhắc lịch thanh toán hoặc nhận thông báo dịch vụ. Việc cấp quyền được thực hiện theo cơ chế kiểm soát của hệ thống iOS. Người dùng có quyền xem nội dung xin quyền, lựa chọn cho phép hoặc từ chối, đồng thời có thể thay đổi lựa chọn bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt của thiết bị. M7 Tài Chính áp dụng nguyên tắc “đúng thời điểm, đúng mục đích, đúng phạm vi” khi sử dụng quyền truy cập. Dữ liệu phát sinh từ quyền truy cập chỉ được xử lý để phục vụ các mục đích đã thông báo, bao gồm nhận diện người dùng, hoàn thiện hồ sơ vay, kiểm soát rủi ro, bảo vệ tài khoản, quản lý nghĩa vụ thanh toán và duy trì chất lượng dịch vụ. 5.2. Tuyến xác minh hồ sơ: Máy ảnh và Micro 5.2.a. Máy ảnh Trong quá trình đăng ký, cập nhật hoặc bổ sung hồ sơ vay, M7 Tài Chính có thể đề nghị quyền Máy ảnh để người dùng chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung, hình ảnh khuôn mặt hoặc tài liệu cần thiết khác theo yêu cầu của quy trình xác minh. Dữ liệu hình ảnh được sử dụng để hỗ trợ đối chiếu danh tính, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ, hạn chế nguy cơ sử dụng giấy tờ không hợp lệ và tăng cường độ tin cậy của thông tin do người dùng cung cấp. Máy ảnh chỉ được kích hoạt khi người dùng chủ động thao tác trong màn hình có chức năng chụp hoặc gửi tài liệu. Ứng dụng không tự động chụp ảnh, không quay video trong nền và không truy cập camera ngoài luồng nghiệp vụ đã thông báo. 5.2.b. Micro M7 Tài Chính có thể đề nghị quyền Micro trong trường hợp người dùng thực hiện bước xác minh bằng âm thanh, xác minh qua video hoặc sử dụng chức năng hỗ trợ hồ sơ có yêu cầu ghi nhận giọng nói. Âm thanh, nếu được ghi nhận, chỉ phục vụ cho mục đích xác nhận thao tác, hỗ trợ định danh, làm rõ thông tin hồ sơ hoặc hỗ trợ người dùng trong phạm vi dịch vụ tài chính vi mô. Ứng dụng không ghi âm liên tục, không thu âm khi người dùng không sử dụng chức năng liên quan và không dùng dữ liệu âm thanh cho mục đích quảng cáo hoặc mục đích không liên quan đến hồ sơ vay. 5.3. Tuyến kiểm tra khu vực và an toàn tài khoản: Vị trí và IDFA 5.3.a. Vị trí M7 Tài Chính có thể sử dụng thông tin vị trí khi người dùng đang sử dụng ứng dụng để xác nhận khu vực cung cấp dịch vụ, hỗ trợ kiểm tra tính phù hợp của hồ sơ, nhận diện một số dấu hiệu truy cập bất thường và giảm thiểu rủi ro giả mạo thông tin. Dữ liệu vị trí không nhằm theo dõi hành trình cá nhân của người dùng. Ứng dụng không sử dụng vị trí để giám sát liên tục trong nền. Việc xử lý vị trí được giới hạn trong các trường hợp cần thiết cho xác minh khu vực, bảo vệ tài khoản, kiểm tra hồ sơ và vận hành dịch vụ. 5.3.b. IDFA / Quyền theo dõi Nếu người dùng đồng ý theo thông báo của iOS, M7 Tài Chính có thể sử dụng mã định danh quảng cáo IDFA để ghi nhận nguồn cài đặt, đánh giá hiệu quả kênh giới thiệu ứng dụng, cải thiện trải nghiệm sử dụng và hỗ trợ nhận diện một số tín hiệu bất thường liên quan đến an toàn dịch vụ. IDFA không được sử dụng để quyết định trực tiếp việc phê duyệt khoản vay, không thay thế quy trình thẩm định hồ sơ và không ảnh hưởng đến quyền sử dụng các chức năng chính của ứng dụng nếu người dùng từ chối cấp quyền. Việc từ chối quyền theo dõi không làm hạn chế các chức năng như đăng ký hồ sơ vay, xác minh danh tính, xem thông tin khoản vay, theo dõi lịch thanh toán hoặc nhận hỗ trợ khách hàng. 5.4. Tuyến thông tin liên hệ: Danh bạ Khi người dùng cần bổ sung người liên hệ tham chiếu trong hồ sơ vay, M7 Tài Chính có thể đề nghị quyền Danh bạ để hỗ trợ chọn nhanh thông tin liên hệ từ thiết bị, thay vì người dùng phải nhập thủ công. Thông tin liên hệ được sử dụng để hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ, kiểm tra tính đầy đủ của dữ liệu đăng ký và phục vụ xác minh trong phạm vi cần thiết. Ứng dụng không tự động gọi điện, không tự động gửi tin nhắn đến người trong danh bạ và không sử dụng dữ liệu danh bạ cho quảng cáo hoặc tiếp thị không liên quan. Người dùng có thể lựa chọn không cấp quyền Danh bạ. Trong trường hợp đó, một số thao tác chọn nhanh có thể không khả dụng; tuy nhiên người dùng vẫn có thể tiếp tục thực hiện các chức năng không phụ thuộc trực tiếp vào quyền Danh bạ. Trước khi cung cấp thông tin người liên hệ, người dùng cần thông báo cho người liên hệ về việc thông tin của họ được cung cấp cho M7 Tài Chính để hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ, xác minh thông tin và quản lý rủi ro trong phạm vi cần thiết. 5.5. Tuyến nhắc lịch và thông tin dịch vụ: Lịch và Thông báo 5.5.a. Lịch M7 Tài Chính có thể đề nghị quyền Lịch khi người dùng muốn tạo nhắc nhở liên quan đến ngày thanh toán, thời hạn khoản vay, lịch hẹn xử lý hồ sơ hoặc các mốc quan trọng khác trong quá trình sử dụng dịch vụ. Quyền Lịch chỉ được sử dụng cho các nhắc nhở do người dùng chủ động tạo hoặc xác nhận. Ứng dụng không phân tích lịch cá nhân, không khai thác sự kiện riêng tư không liên quan và không sử dụng dữ liệu lịch cho mục đích ngoài việc hỗ trợ quản lý khoản vay. 5.5.b. Thông báo M7 Tài Chính có thể gửi thông báo để cập nhật trạng thái hồ sơ, kết quả xét duyệt, thông tin khoản vay, lịch thanh toán, nhắc nghĩa vụ đến hạn, cảnh báo tài khoản hoặc các nội dung dịch vụ quan trọng. Thông báo là công cụ hỗ trợ người dùng theo dõi quá trình sử dụng dịch vụ, nhưng không thay thế trách nhiệm của người dùng trong việc chủ động kiểm tra thông tin khoản vay và thực hiện nghĩa vụ thanh toán đúng hạn. Người dùng có thể bật, tắt hoặc điều chỉnh quyền Thông báo bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt của iOS. 5.6. Giới hạn sử dụng dữ liệu phát sinh từ quyền truy cập Dữ liệu phát sinh từ quyền truy cập trên iOS chỉ được xử lý trong phạm vi cần thiết cho các mục đích đã công bố tại Chính sách này. M7 Tài Chính không sử dụng quyền truy cập để thu thập dữ liệu ngoài ngữ cảnh dịch vụ, không tự ý kích hoạt quyền khi người dùng không thao tác và không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Trường hợp một quyền truy cập không được người dùng cho phép, một số chức năng trực tiếp phụ thuộc vào quyền đó có thể không hoạt động đầy đủ. Tuy nhiên, việc từ chối các quyền không bắt buộc sẽ không được sử dụng làm lý do duy nhất để hạn chế các chức năng không liên quan. PHẦN VI. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU Dữ liệu của người dùng có thể được xử lý cho các mục đích sau: 1. tạo lập, xác thực và quản lý tài khoản người dùng; 2. tiếp nhận, kiểm tra và xử lý hồ sơ vay; 3. thực hiện nhận diện khách hàng, xác minh thông tin và kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ; 4. đánh giá khả năng đáp ứng điều kiện khoản vay theo chính sách của đơn vị vận hành; 5. vận hành các quy trình kiểm soát rủi ro, phát hiện dấu hiệu bất thường và phòng chống gian lận; 6. quản lý khoản vay, lịch thanh toán, nghĩa vụ đến hạn và trạng thái xử lý; 7. hỗ trợ giải ngân, thanh toán, đối soát giao dịch và xử lý yêu cầu hỗ trợ; 8. gửi thông báo dịch vụ, nhắc lịch thanh toán và cảnh báo tài khoản; 9. bảo vệ hệ thống, bảo vệ tài khoản và duy trì hoạt động ổn định của ứng dụng; 10. lưu trữ hồ sơ, xử lý khiếu nại, tranh chấp, đối soát hoặc nghĩa vụ pháp lý theo quy định áp dụng. PHẦN VII. CƠ SỞ VÀ PHẠM VI XỬ LÝ DỮ LIỆU 7.1. Dữ liệu do người dùng cung cấp Bao gồm dữ liệu người dùng nhập, tải lên, xác nhận hoặc gửi thông qua ứng dụng trong quá trình đăng ký tài khoản, hoàn thiện hồ sơ vay, xác minh danh tính, quản lý khoản vay hoặc yêu cầu hỗ trợ. 7.2. Dữ liệu phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ Bao gồm dữ liệu được ghi nhận khi người dùng thao tác trên ứng dụng, xem thông tin khoản vay, xác nhận giao dịch, nhận thông báo, thanh toán hoặc liên hệ hỗ trợ. 7.3. Dữ liệu từ quyền truy cập thiết bị Bao gồm dữ liệu phát sinh từ các quyền trên iOS mà người dùng đã cho phép, trong phạm vi chức năng tương ứng và nội dung đã được thông báo trước khi xin quyền. 7.4. Dữ liệu từ đối tác hỗ trợ dịch vụ Trong phạm vi cần thiết, M7 Tài Chính có thể tiếp nhận hoặc đối chiếu dữ liệu từ các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật, xác minh, bảo mật, thanh toán, đối soát hoặc vận hành hệ thống nhằm phục vụ dịch vụ và bảo vệ an toàn giao dịch. PHẦN VIII. CHIA SẺ DỮ LIỆU TRONG PHẠM VI CẦN THIẾT Dữ liệu của người dùng có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với các nhóm sau: A. đơn vị hỗ trợ kỹ thuật, lưu trữ, bảo mật hoặc vận hành hệ thống; B. đối tác hỗ trợ xác minh, thanh toán, đối soát, quản trị rủi ro hoặc chăm sóc khách hàng; C. cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp; D. tổ chức nhận chuyển giao hợp pháp trong trường hợp thay đổi mô hình vận hành, tái cấu trúc, sáp nhập hoặc chuyển giao dịch vụ. Việc chia sẻ dữ liệu, nếu có, chỉ được thực hiện trong phạm vi phù hợp với mục đích đã thông báo và kèm theo yêu cầu bảo mật tương ứng. M7 Tài Chính không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. PHẦN IX. BIỆN PHÁP BẢO VỆ VÀ QUẢN TRỊ DỮ LIỆU 9.1. Biện pháp quản lý M7 Tài Chính giới hạn quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu theo vai trò, phạm vi nghiệp vụ và nhu cầu xử lý thực tế. Nhân sự hoặc bộ phận có liên quan chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho việc vận hành, hỗ trợ, thẩm định, đối soát, bảo mật hoặc xử lý yêu cầu của người dùng. 9.2. Biện pháp kỹ thuật M7 Tài Chính áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để giảm thiểu nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ trái phép, thay đổi hoặc sử dụng sai mục đích, bao gồm kiểm soát truy cập, ghi nhận nhật ký hệ thống, phân quyền vận hành và các cơ chế bảo vệ dữ liệu cần thiết khác. 9.3. Trách nhiệm của người dùng Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thiết bị, tài khoản, mật khẩu, mã OTP, mã xác nhận và các thông tin đăng nhập khác. Người dùng không nên chia sẻ thông tin xác thực cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào. Nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo cho M7 Tài Chính qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng hoặc email liên hệ để được kiểm tra và hỗ trợ kịp thời. PHẦN X. THỜI HẠN LƯU GIỮ DỮ LIỆU Dữ liệu cá nhân có thể được lưu giữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích xử lý, cung cấp dịch vụ, quản lý khoản vay, hỗ trợ khách hàng, đối soát giao dịch, xử lý khiếu nại, phòng chống gian lận và thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích xử lý hợp pháp, M7 Tài Chính sẽ xem xét xóa, ẩn danh, hạn chế sử dụng hoặc xử lý theo quy trình nội bộ phù hợp. Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể tiếp tục được lưu giữ nếu cần thiết để quản lý khoản vay còn hiệu lực, lưu trữ chứng từ giao dịch, thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc phòng chống gian lận. PHẦN XI. QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG Trong phạm vi pháp luật cho phép, người dùng có thể thực hiện các quyền sau: A. yêu cầu được biết về dữ liệu cá nhân đang được xử lý; B. yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin chưa chính xác; C. rút lại sự đồng ý đối với một số quyền truy cập hoặc hoạt động xử lý; D. quản lý quyền truy cập trong phần Cài đặt của thiết bị; E. yêu cầu hỗ trợ liên quan đến tài khoản, hồ sơ hoặc dữ liệu cá nhân; F. yêu cầu xóa tài khoản hoặc chấm dứt sử dụng dữ liệu trong phạm vi phù hợp với nghĩa vụ lưu trữ, nghĩa vụ quản lý khoản vay và quy định pháp luật. Yêu cầu của người dùng có thể được gửi đến email: info@m7mfivn.com. Để bảo vệ dữ liệu, chúng tôi có thể yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu. PHẦN XII. XÓA TÀI KHOẢN VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU SAU KHI XÓA Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản đã đăng ký trên M7 Tài Chính thông qua chức năng trong ứng dụng hoặc bằng cách gửi yêu cầu đến email info@m7mfivn.com. Sau khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ và hoàn tất bước xác minh cần thiết, M7 Tài Chính sẽ xử lý yêu cầu xóa tài khoản trong vòng 14 ngày làm việc, trừ trường hợp tài khoản còn khoản vay đang hiệu lực, nghĩa vụ thanh toán chưa hoàn thành, tranh chấp đang xử lý hoặc dữ liệu cần được lưu giữ theo quy định pháp luật. Việc xóa tài khoản không đồng nghĩa với việc toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa ngay lập tức trong mọi trường hợp. Một phần dữ liệu có thể tiếp tục được lưu giữ nếu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, quản lý khoản vay còn hiệu lực, đối soát giao dịch, xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp hoặc phòng chống gian lận. PHẦN XIII. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH M7 Tài Chính có thể sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách này khi có thay đổi về chức năng dịch vụ, mô hình vận hành, tiêu chuẩn bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trong ứng dụng hoặc thông qua phương thức phù hợp khác. Việc người dùng tiếp tục sử dụng ứng dụng sau khi Chính sách được cập nhật có thể được hiểu là người dùng đã đọc và chấp thuận nội dung cập nhật, trong phạm vi pháp luật cho phép. PHẦN XIV. THÔNG TIN LIÊN HỆ Nếu người dùng có câu hỏi, phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và việc sử dụng M7 Tài Chính, vui lòng liên hệ: M7 MICROFINANCE INSTITUTION LIMITED Địa chỉ: Tầng 2, Căn nhà số 21 Dịch Vọng Hậu, Phường Cầu Giấy, TP Hà Nội, Việt Nam Website: www.m7mfivn.com Email: info@m7mfivn.com